سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر باباتيا
حرصًا من متجر باباتيا على رضا العملاء، وامتثالًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الأحكام التالية:
- حق الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم أو مغسول
- بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي
- مرفقًا بالفاتورة
2. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
لا يقبل الطلب في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو تلفه
- إزالة البطاقات أو التغليف
- منتجات العروض والتخفيضات
3. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال
- يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترجاع
4. آلية استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 30 يوم عمل
- يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة
- في حالة الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي
5. إجراءات الطلب
يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر:
- حساب العميل في المتجر
- أو التواصل مع خدمة العملاء
6. أحكام عامة
- يحق لمتجر باباتيا رفض أي طلب لا يستوفي الشروط
- يوافق العميل على هذه السياسة عند إتمام عملية الشراء
- تخضع هذه السياسة لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية